Qualitätsmanagement- GrundsätzeQualitätsmanagement- GrundsätzeZwischen dem 23.09.2003-25.09.2003 wurde durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) ein externes Audit in unserer Einrichtung durchgeführt.
Das Audit war ein voller Erfolg. Die Übergabe des neuen Zertifikats nach DIN EN ISO 9001 2000 fand am Mittwoch den 03.12.2003 statt.
Der Caritasverband Gladbeck e. V. ist eine Lebens- und Wesenäußerung der katholischen Kirche. Er ist Träger der Caritaswerkstätten Gladbeck. Dienstgeber und Mitarbeiter bilden eine Dienstgemeinschaft und fördern die Werke christlicher Nächstenliebe. Hieraus werden folgende Leitsätze für die Arbeit in den Caritaswerkstätten abgeleitet:
Die Caritaswerkstätten Gladbeck mit der Hauptwerkstatt an der Mühlenstraße und der Abteilung Kontext im Industriegebiet an der Haldenstraße stellen insgesamt 305 Arbeitsplätze für behinderte Menschen zur Verfügung. Die hier geleistete caritative Arbeit orientiert sich am christlichen Menschenbild der katholischen Kirche. Hierbei steht der einzelne Mensch mit seinen Bedürfnissen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Ziel der Caritaswerkstätten Gladbeck ist die ganzheitliche Förderung von geistig und psychisch behinderten Menschen und deren Integration in das Arbeitsleben.
In den Caritaswerkstätten Gladbeck gibt es ein ständiges Spannungsfeld zwischen betreuerischem Auftrag und der Produktion. Dabei ist klar, dass Qualität in beiden Bereichen erbracht werden muss. Produktion und soziale Betreuung stehen gleichwertig nebeneinander. Qualität ist Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Dabei müssen die Beschäftigten, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Kunden (Auftraggeber) mit einbezogen werden.
Jede Beschäftigte und jeder Beschäftigte, jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter sorgt eigenverantwortlich für Qualität. Ganz entscheidend für die Erbringung von Qualität ist die Zufriedenheit der Beschäftigten und der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren Bedürfnisbefriedigung. Auch die Erbringung von Qualität bei der Auftragsdurchführung für unsere Kunden/Auftraggeber ist entscheidend hiervon abhängig.
Die Caritaswerkstätten Gladbeck verpflichten sich, auf hohem Niveau qualitativ gute Leistungen in der Betreuung und Produktion zu erbringen und diese in einem fortwährenden Prozess ständig zu verbessern. Dies wird durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einer qualifizierten Berufsausbildung und einer sonderpädagogischen Zusatzausbildung sowie durch Fortbildung/Schulung und Erfahrungsaustausch für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und alle Beschäftigten erreicht. Außerdem sind eine gute Verständigung und Zusammenarbeit aller Beschäftigten und Mitarbeiter für die Erbringung einer hohen Qualität unabdingbar.
Ein wesentlicher Schritt für die Erbringung von Qualität auf Dauer ist die Einführung der ISO 9001. Sie trägt zur Absicherung von Arbeitsplätzen bei.
In unserer Einrichtung wird ein kooperativer Führungsstil praktiziert; d.h. es findet Delegation von Verantwortung statt. Dadurch wird das Verantwortungsgefühl und Selbstbewusstsein aller am Werkstattgeschehen Beteiligten gestärkt und gefördert. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und alle Beschäftigen sind kompetente Partner und werden an Entscheidungsprozessen mit beteiligt.
Wir wollen, dass in den Caritaswerkstätten Gladbeck ein gutes Betriebsklima herrscht, in dem sich die arbeitenden Menschen wohl fühlen. Hierzu gehört nach unserem christlichen Selbstverständnis auch die Begleitung unserer Beschäftigten und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter bei persönlichen, freudigen und traurigen Ereignissen. Auch die Durchführung von Festen und Feierlichkeiten, Betriebsausflügen und Ferienfreizeiten gehört mit dazu.
Qualität entsteht nur aus persönlichem Engagement
aller Beschäftigten und Angestellten. Die innere
Einstellung der Beschäftigten und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter entscheidet
über Qualität. Qualität basiert
auf Vertrauen und Zutrauen. Qualität muss
erlebt und gelebt werden. Hierbei ist es notwendig,
dass die hohe Qualität unserer Produkte und unserer Betreuung ständig
gehalten und fortwährend verbessert wird.
Georg Prior
Werkstattleiter